Politique de confidentialité

Généralités

MySecondEar Audiology Group GmbH (ci-après "MySecondEar" ou "nous") prend très au sérieux la protection de tes données personnelles. Nous traitons tes données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions de la loi sur la protection des données. Par cette déclaration de confidentialité, nous t'informons de l'étendue et des finalités de notre traitement des données personnelles.

Responsable

Le responsable au sens du règlement général sur la protection des données et d'autres lois nationales sur la protection des données des États membres et d'autres dispositions légales sur la protection des données est :

MySecondEar Audiology Group GmbH

Regensburger Straße 5, 10777 Berlin

Allemagne

Téléphone : 030 81474953

Email : team@mysecondear.de

Site web : www.mysecondear.de

Types de données traitées:

Données de base (par ex., noms, adresses). Données de contact (par ex., e-mail, numéros de téléphone);
Métadonnées/données de communication (par ex., informations sur les appareils, adresses IP).
Données de contenu (par ex., saisie de texte, photographies, vidéos).
Données de paiement (par ex., coordonnées bancaires, historique des paiements). Données d'utilisation (par ex., pages web visitées, intérêt pour les contenus, temps d'accès).
Données contractuelles (par ex., objet du contrat, durée, catégorie de clients).

Traitement de catégories particulières de données (art. 9, al. 1, RGPD) :

Données relatives à la santé (par ex. test auditif, anamnèse auditive, données relatives à l'organe auditif) Catégories de personnes concernées par le traitement:

Clients, personnes intéressées, visiteurs et utilisateurs de l'offre en ligne, partenaires commerciaux.
Visiteurs et utilisateurs de l'offre en ligne.

Ci-après, nous désignons également les personnes concernées par le terme générique d'"utilisateurs".

Détermination du traitement

Réglage et adaptation des aides auditives. Mise à disposition de l'offre en ligne, de ses contenus et des fonctions de la boutique.
Marketing, publicité et études de marché.
Mesures de sécurité.
Fourniture de prestations contractuelles, service et entretien de la clientèle.
Réglage et adaptation des aides auditives.
Répondre aux demandes de contact et communiquer avec les utilisateurs.

1. termes utilisés

1.1 On entend par "données à caractère personnel" toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée "personne concernée") ; est réputée identifiable une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, à un numéro d'identification, à des données de localisation, à un identifiant en ligne (par ex. par exemple un cookie) ou à une ou plusieurs caractéristiques particulières, propres à l'identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique.

1.2 Le "traitement" désigne toute opération ou tout ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données à caractère personnel. Le terme est large et englobe pratiquement toute manipulation de données

1.3 On entend par "responsable" la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement de données à caractère personnel.

2. bases juridiques pertinentes

Conformément à l'article 13 du RGPD, nous vous communiquons les bases juridiques de nos traitements de données. Si la base juridique n'est pas mentionnée dans la déclaration de protection des données, les dispositions suivantes s'appliquent : La base juridique pour l'obtention du consentement est l'art. 6, paragraphe 1, point a) et l'art. 7 du RGPD, la base juridique pour le traitement en vue de l'exécution de nos prestations et de l'exécution de mesures contractuelles ainsi que pour la réponse aux demandes est l'art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, la base juridique pour le traitement en vue du respect de nos obligations légales est l'art. 6, paragraphe 1, point c) du RGPD et la base juridique pour le traitement en vue de la sauvegarde de nos intérêts légitimes est l'art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Lorsque les intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique rendent nécessaire le traitement de données à caractère personnel, la base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point d) du RGPD.

3. modifications et mises à jour de la déclaration de protection des données

Nous te demandons de t'informer régulièrement sur le contenu de notre déclaration de protection des données. Nous adaptons la déclaration de confidentialité dès que les modifications apportées aux traitements de données que nous effectuons le rendent nécessaire. Nous t'informons dès que les modifications nécessitent une action de ta part (par ex. consentement) ou une autre notification individuelle.

4. mesures de sécurité

4.1 Nous prenons des mesures de sécurité conformément à l'art. 32 RGPD, en tenant compte de l'état de la technique, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de la portée, des circonstances et des finalités du traitement, ainsi que des différents degrés de probabilité et de gravité des risques pour les droits et libertés des personnes physiques, des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de protection adapté au risque ; les mesures comprennent notamment la protection de la confidentialité, de l'intégrité et de la disponibilité des données en contrôlant l'accès physique aux données, ainsi que l'accès, la saisie, la divulgation, la garantie de la disponibilité et la séparation des données te concernant. Nous avons également mis en place des procédures pour garantir l'exercice des droits des personnes concernées, l'effacement des données et la réaction en cas de risque pour les données. En outre, nous tenons compte de la protection des données à caractère personnel dès le développement ou le choix du matériel, des logiciels et des procédures, conformément au principe de la protection des données par la conception technique et par des paramètres par défaut favorables à la protection des données (article 25 du RGPD).

4.2 Les mesures de sécurité comprennent notamment la transmission cryptée des données entre ton navigateur et notre serveur.

5 Divulgation et transmission de données

5.1 Si, dans le cadre de notre traitement, nous divulguons des données à d'autres personnes et entreprises (sous-traitants ou tiers), si nous te les transmettons ou si nous leur accordons d'une autre manière l'accès aux données, cela ne se fait que sur la base d'une autorisation légale (par ex. si une transmission des données à des tiers, comme à des prestataires de services de paiement, est nécessaire conformément à l'art. 6, al. 1, let. b RGPD est nécessaire à l'exécution du contrat), si tu as donné ton consentement, si une obligation légale le prévoit ou sur la base de nos intérêts légitimes (par ex. en cas d'utilisation de mandataires, de fournisseurs d'hébergement, de conseillers fiscaux, économiques et juridiques, de services de gestion de la clientèle, de comptabilité, de facturation et de services similaires, qui nous permettent de remplir nos obligations contractuelles, nos tâches administratives et nos devoirs de manière efficace et effective).

5.2 Si nous chargeons des tiers de traiter des données sur la base d'un contrat dit de "sous-traitance", nous le faisons sur la base de l'article 28 du RGPD.

6. transferts vers des pays tiers

Si nous traitons des données dans un pays tiers (c'est-à-dire en dehors de l'Union européenne (UE) ou de l'Espace économique européen (EEE)) ou si nous le faisons dans le cadre de l'utilisation de services de tiers ou de la divulgation, ou de la transmission de données à des tiers, nous le faisons uniquement si cela est nécessaire pour remplir nos obligations (pré)contractuelles, sur la base de votre consentement, en vertu d'une obligation légale ou sur la base de nos intérêts légitimes. Sous réserve d'autorisations légales ou contractuelles, nous ne traitons ou ne faisons traiter les données dans un pays tiers que si les conditions particulières des articles 44 et suivants du RGPD sont remplies. RGPD. C'est-à-dire que le traitement est effectué, par exemple, sur la base de garanties particulières, telles que la constatation officiellement reconnue d'un niveau de protection des données équivalent à celui de l'UE ou le respect d'obligations contractuelles spécifiques officiellement reconnues (appelées "clauses contractuelles types").

7 Droits des utilisateurs

7.1 Tu as le droit de demander la confirmation que les données en question sont ou ne sont pas traitées et d'obtenir des informations sur ces données ainsi que d'autres informations et une copie des données conformément à l'article 15 du RGPD.

7.2 Tu as le droit d'accéder à tes données personnelles et d'en demander la suppression.

7.2 Tu as le droit, conformément à. L'article 16 du RGPD prévoit le droit d'exiger que les données te concernant soient complétées ou que les données inexactes te concernant soient rectifiées.

7.3 Conformément à l'article 17 du RGPD, tu as le droit d'exiger que les données concernées soient immédiatement effacées ou, à défaut, conformément à l'article 18 du RGPD, d'exiger une limitation du traitement des données.

7.4 Tu as le droit de demander à recevoir les données te concernant que tu nous as fournies, conformément à l'article 20 du RGPD, et d'exiger leur transmission à d'autres responsables du traitement.

7.5. tu as également le droit, conformément à l'article 77 du RGPD, d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

8 Droit de rétractation

Tu as le droit de révoquer les consentements accordés conformément à l'article 7, paragraphe 3 du RGPD avec effet pour l'avenir.

9. droit d'opposition

Tu peux t'opposer à tout moment au traitement futur des données te concernant, conformément à l'article 21 du RGPD. L'opposition peut notamment se faire au traitement à des fins de publicité directe.

10. Cookies et droit d'opposition au marketing direct

Les "cookies" sont de petits fichiers qui sont stockés sur les ordinateurs des utilisateurs. Différentes informations peuvent être enregistrées au sein des cookies. Un cookie sert en premier lieu à enregistrer les données d'un utilisateur (ou de l'appareil sur lequel le cookie est enregistré) pendant ou après sa visite au sein d'une offre en ligne. Pour en savoir plus sur notre traitement des cookies et sur ton droit d'opposition, ici.

11 Suppression des données

11.1 Les données que nous traitons sont effacées ou leur traitement est limité conformément aux articles 17 et 18 du RGPD. Sauf indication expresse dans le cadre de la présente déclaration de protection des données, les données que nous stockons sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à la réalisation de leur objectif et qu'aucune obligation légale de conservation ne s'oppose à leur suppression. Si les données ne sont pas supprimées parce qu'elles sont nécessaires à d'autres fins autorisées par la loi, leur traitement sera limité. En d'autres termes, les données sont bloquées et ne sont pas traitées à d'autres fins. Cela s'applique par exemple aux données qui doivent être conservées pour des raisons commerciales ou fiscales.

11.2 Allemagne : conformément aux dispositions légales, la conservation s'effectue notamment pendant 6 ans conformément à l'article 257, paragraphe 1, du HGB (livres de commerce, inventaires, bilans d'ouverture, comptes annuels, lettres commerciales, pièces comptables, etc.) et pendant 10 ans conformément à l'article 147, paragraphe 1, du AO (livres, enregistrements, rapports de situation, pièces comptables, lettres commerciales et d'affaires, documents pertinents pour l'imposition, etc

12. traitement des commandes dans la boutique en ligne et compte client

12.1 Nous traitons les données de nos clients dans le cadre des processus de commande dans notre boutique en ligne, afin de leur permettre de choisir et de commander les produits et prestations choisis, ainsi que de les payer et de les livrer, ou de les exécuter.

12.2 Parmi les données traitées figurent les données d'inventaire, les données de communication, les données contractuelles, les données de paiement et, parmi les personnes concernées, nos clients, les personnes intéressées et autres partenaires commerciaux. Le traitement a lieu dans le but de fournir des prestations contractuelles dans le cadre de l'exploitation d'une boutique en ligne, de la facturation, de la livraison et des services à la clientèle. Dans ce cadre, nous utilisons des cookies de session pour le stockage du contenu du panier et des cookies permanents pour le stockage du statut de connexion.

12.3 Le traitement est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point b) (exécution des processus de commande) et c) (archivage légalement requis) du RGPD. Dans ce cadre, les données marquées comme nécessaires sont requises pour la justification et l'exécution du contrat. Nous ne divulguons les données à des tiers que dans le cadre de la livraison, du paiement ou dans le cadre des autorisations et obligations légales vis-à-vis des conseillers juridiques et des autorités. Les données ne sont traitées dans des pays tiers que si cela est nécessaire à l'exécution du contrat (par ex. à la demande du client lors de la livraison ou du paiement).

12.4 Les utilisateurs peuvent créer un compte d'utilisateur dans lequel ils peuvent notamment consulter leurs commandes. Dans le cadre de l'enregistrement, les données obligatoires nécessaires sont communiquées aux utilisateurs. Les comptes utilisateurs ne sont pas publics et ne peuvent pas être indexés par les moteurs de recherche. Lorsque les utilisateurs résilient leur compte utilisateur, leurs données relatives à ce compte sont supprimées, sous réserve que leur conservation soit nécessaire pour des raisons commerciales ou fiscales, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD. Les données du compte client sont conservées jusqu'à leur suppression, suivie d'un archivage en cas d'obligation légale. Il incombe aux utilisateurs de sauvegarder leurs données en cas de résiliation avant la fin du contrat.

12.5 Dans le cadre de l'enregistrement et des réinscriptions ainsi que de l'utilisation de nos services en ligne, nous enregistrons l'adresse IP et l'heure de chaque action de l'utilisateur. L'enregistrement se fait sur la base de nos intérêts légitimes ainsi que de ceux des utilisateurs en matière de protection contre les abus et autres utilisations non autorisées. Ces données ne sont en principe pas transmises à des tiers, sauf si elles sont nécessaires à la poursuite de nos droits ou s'il existe une obligation légale à cet effet conformément à l'article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD.

12.6 Par le biais de notre questionnaire sur notre site web, vous avez la possibilité de demander une offre pour un appareil auditif adapté et de vous inscrire pour une consultation téléphonique. Nous traitons vos données de contact et d'adresse (par ex. titre, nom de famille, adresse e-mail, numéro de téléphone) et les données relatives à votre statut d'assurance maladie afin de traiter votre demande et d'exécuter des mesures précontractuelles conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Vos données sont enregistrées dans notre système de gestion de la relation client ("système CRM") de salesforce.com. À cette fin, nous faisons appel à Salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 63, 80636 Munich, Allemagne, en tant que sous-traitant. Étant donné qu'un accès par la société mère américaine Salesforce.com, Inc in The Landmark @ One Market Street, Suite 300, San Francisco, CA 94105, USA ne peut pas être exclu, un contrat standard européen correspondant (garantie adéquate pour le traitement des données dans les pays non européens) a été conclu. Au cours de l'entretien de conseil avec vous, certaines questions peuvent donner lieu au traitement de données personnelles ayant un lien possible avec la santé ("santé auditive") au sens de l'article 9, paragraphe 1, du RGPD. Nous collectons et traitons ces données afin de pouvoir vous offrir une prestation de conseil optimale. Nous traitons les données ayant un lien possible avec la santé sur la base de votre consentement, que vous nous donnez à la fin du questionnaire. La base juridique est l'article 9, paragraphe 2, point a) du RGPD.

12.7 L'effacement a lieu à l'expiration des obligations légales de garantie et des obligations comparables ; la nécessité de conserver les données est vérifiée tous les trois ans ; dans le cas des obligations légales d'archivage, l'effacement a lieu à l'expiration de celles-ci (fin de l'obligation de conservation en vertu du droit commercial (6 ans) et du droit fiscal (10 ans)) ; les données du compte client restent jusqu'à leur effacement.

13 Analyses économiques et études de marché

13.1 Afin d'exploiter notre entreprise de manière rentable et d'identifier les tendances du marché, les souhaits des clients et des utilisateurs, nous analysons les données dont nous disposons sur les opérations commerciales, les contrats, les demandes, etc. Nous traitons à cet effet des données de base, des données de communication, des données contractuelles, des données de paiement, des données d'utilisation, des métadonnées sur la base de l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD. RGPD, les personnes concernées étant les clients, les personnes intéressées, les partenaires commerciaux, les visiteurs et les utilisateurs de l'offre en ligne. Les analyses sont effectuées à des fins d'évaluation de la gestion d'entreprise, de marketing et d'étude de marché. Dans ce cadre, nous pouvons prendre en compte les profils des utilisateurs enregistrés avec des indications concernant par exemple leurs opérations d'achat. Les analyses nous permettent d'améliorer la convivialité, d'optimiser notre offre et la rentabilité de l'entreprise. Les analyses nous servent uniquement et ne sont pas divulguées à l'extérieur, sauf s'il s'agit d'analyses anonymes avec des valeurs agrégées.

13.2 Si ces analyses ou profils se rapportent à des personnes, ils seront supprimés ou rendus anonymes avec la résiliation des utilisateurs, sinon après deux ans à compter de la conclusion du contrat. Par ailleurs, les analyses économiques globales et les dispositions générales sur les tendances sont, dans la mesure du possible, établies de manière anonyme.

14 Examen de la solvabilité

14.1 Dans la mesure où nous intervenons à l'avance (par ex. en cas d'achat sur facture), nous nous réservons le droit, afin de préserver nos intérêts légitimes, de demander des renseignements sur l'identité et la solvabilité à des fins d'évaluation du risque de crédit sur la base de procédés mathématiques et statistiques à des sociétés de services spécialisées dans ce domaine (agences de renseignements commerciaux).

14.2 Dans le cadre de l'enquête de solvabilité, nous transmettons les données personnelles suivantes du client (nom, adresse postale, date de naissance, informations sur le type de contrat, coordonnées bancaires) aux agences de renseignements économiques suivantes :

14.3 Dans le cadre de l'enquête de solvabilité, nous transmettons les données personnelles suivantes du client aux agences de renseignements économiques suivantes

Société SCHUFA (SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden), Informations sur la protection des données : https://www.schufa.de/de/ueber-uns/daten-scoring/.

14.3 Nous traitons les informations reçues des sociétés d'évaluation du crédit sur la probabilité statistique d'un défaut de paiement dans le cadre d'une décision discrétionnaire appropriée concernant l'établissement, l'exécution et la résiliation de la relation contractuelle. Nous nous réservons le droit, en cas de résultat négatif de la vérification de solvabilité, de refuser le paiement sur facture ou toute autre prestation préalable.

14.4 La décision d'effectuer ou non une prestation anticipée est prise, conformément à l'article 22 du RGPD, uniquement sur la base d'une décision automatisée au cas par cas, prise par notre logiciel sur la base des renseignements fournis par l'agence de renseignements commerciaux.

14.5 Si nous vous demandons un consentement explicite, la base juridique pour les renseignements sur la solvabilité et la transmission des données du client aux agences de renseignements est le consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a, 7 du RGPD. Si aucun consentement n'est demandé, nos intérêts légitimes à la sécurité de votre créance de paiement constituent la base juridique conformément à l'art. 6, al. 1, let. f. RGPD.

La vérification de la solvabilité d'un client est autorisée si, dans le cas contraire, il existe un risque de non-paiement, c'est-à-dire si la marchandise est livrée sans que le paiement n'ait été reçu (c'est-à-dire si le client choisit d'acheter sur facture). En revanche, il n'y a pas de risque de non-paiement si le client choisit par exemple l'option de paiement anticipé ou s'il effectue le paiement via des prestataires tiers, comme Paypal.

14.6 Sur ce site web, nous utilisons HubSpot pour nos activités de marketing en ligne. HubSpot est une entreprise de logiciels basée aux États-Unis avec une succursale en Irlande. Contact : HubSpot, 2nd Floor 30 North Wall Quay, Dublin 1, Ireland, téléphone : +353 1 5187500.

Il s'agit d'une solution logicielle intégrée qui nous permet de couvrir différents aspects de notre marketing en ligne. Il s'agit entre autres de:

Marketing par e-mail (newsletters ainsi que mailings automatisés, par exemple pour la mise à disposition de téléchargements), Social Media Publishing & Reporting, Reporting (par exemple sources de trafic, accès, etc.), Gestion des contacts (par exemple segmentation des utilisateurs & CRM), Landing Pages et formulaires de contact.

Notre service d'inscription permet aux visiteurs de notre site web d'en savoir plus sur notre entreprise, de télécharger du contenu et de fournir leurs coordonnées ainsi que d'autres informations démographiques. Ces informations, ainsi que le contenu de notre site, sont stockés sur les serveurs de notre partenaire logiciel HubSpot. Nous pouvons les utiliser pour entrer en contact avec les visiteurs de notre site et pour déterminer quels services de notre entreprise les intéressent. Toutes les informations que nous collectons sont soumises à la présente politique de confidentialité. Nous utilisons toutes les informations collectées uniquement pour optimiser nos efforts de marketing.

En outre, afin d'améliorer l'expérience des utilisateurs sur notre site web, nous utilisons le service de discussion en direct "Messages" de HubSpot (icône de discussion ronde en bas à droite de l'écran) pour l'envoi et la réception de messages sur certaines sous-pages. Si vous acceptez et utilisez cette fonction, les données suivantes sont transmises aux serveurs de HubSpot:

- Contenu de tous les messages de chat envoyés et reçus

- Informations contextuelles (par ex. page sur laquelle le chat a été utilisé)

- Facultatif : adresse e-mail de l'utilisateur (si fournie par l'utilisateur via la fonction de chat) La base juridique pour l'utilisation des services de Hubspot est l'article 6 I f du RGPD - intérêt légitime. Notre intérêt légitime dans l'utilisation de ce service est l'optimisation de nos mesures de marketing et l'amélioration de la qualité de notre service sur le site web.

mnb-Mehr Informationen zu den Datenschutzbestimmungen von HubSpot »

Mehr Informationen von HubSpot hinsichtlich der EU-Datenschutzbestimmungen »

Mehr Informationen zu den von HubSpot verwendeten Cookies findest du hier & hier »

Si tu ne souhaites pas être collecté par HubSpot, tu peux à tout moment empêcher l'enregistrement de cookies en modifiant les paramètres de ton navigateur ou en utilisant le lien opt-out suivant : Lien opt-out.

15 Contacts et service clientèle

15.1 Lors de la prise de contact avec nous (par formulaire de contact ou par e-mail), les données de l'utilisateur sont traitées pour le traitement de la demande de contact et son exécution conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

15.2 Les données de l'utilisateur peuvent être enregistrées dans notre système de gestion de la relation client ("CRM System") ou dans une organisation de demande comparable.

15.3 Les données des utilisateurs sont enregistrées dans le logiciel Amparex (Amparex GmbH, Max-Lang-Straße 24, 70771 Leinfelden-Echterdingen).

15.3 Nous supprimons les demandes dès lors qu'elles ne sont plus nécessaires. Nous vérifions la nécessité tous les deux ans ; nous enregistrons durablement les demandes des clients qui disposent d'un compte client et renvoyons aux indications relatives au compte client pour la suppression. En outre, les obligations légales d'archivage s'appliquent.

16 Collecte des données d'accès et des fichiers journaux

16.1 Nous collectons, sur la base de nos intérêts légitimes au sens de l'art. 6, al. 1, let. f. RGPD, des données relatives à chaque accès au serveur sur lequel se trouve ce service (appelées fichiers journaux du serveur). Les données d'accès comprennent le nom du site web consulté, le fichier, la date et l'heure de la consultation, la quantité de données transmises, la notification de la réussite de la consultation, le type de navigateur et sa version, le système d'exploitation de l'utilisateur, l'URL de référence (la page visitée précédemment), l'adresse IP et le fournisseur d'accès demandeur.

16.2 Les informations du fichier journal sont conservées pour des raisons de sécurité (p. ex. pour élucider des actes d'abus ou de fraude) pendant une durée maximale de sept jours, après quoi elles sont effacées. Les données dont la conservation ultérieure est nécessaire à des fins de preuve sont exclues de la suppression jusqu'à la clarification définitive de l'incident concerné.

17. Présence en ligne dans les médias sociaux

17.1 Nous entretenons, sur la base de nos intérêts légitimes au sens de l'art. 6, al. 1, let. f. RGPD, des présences en ligne au sein de réseaux sociaux et de plateformes afin de communiquer avec les clients, les personnes intéressées et les utilisateurs qui y sont actifs et de pouvoir les informer de nos prestations. Lors de l'appel des réseaux et plates-formes respectifs, les conditions générales et les directives de traitement des données de leurs exploitants respectifs s'appliquent.

17.2 Sauf indication contraire dans le cadre de notre déclaration de protection des données, nous traitons les données des utilisateurs dans la mesure où ceux-ci communiquent avec nous au sein des réseaux sociaux et des plates-formes, par exemple en rédigeant des contributions sur nos sites en ligne ou en nous envoyant des messages.

17.2 Nous utilisons Google Analytics pour afficher les annonces diffusées par les services publicitaires de Google et de ses partenaires uniquement aux utilisateurs qui ont également manifesté un intérêt pour notre offre en ligne ou qui présentent certaines caractéristiques (par ex. des intérêts pour certains thèmes ou produits, déterminés sur la base des pages web visitées) que nous transmettons à Google (ce que l'on appelle les "audiences de remarketing" ou "audiences Google Analytics"). Grâce aux audiences de remarketing, nous voulons également nous assurer que nos annonces correspondent à l'intérêt potentiel des utilisateurs et qu'elles ne sont pas harcelantes.

18. Google Analytics

18.1 Sur la base de nos intérêts légitimes (c'est-à-dire l'intérêt pour l'analyse, l'optimisation et l'exploitation économique de notre offre en ligne au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f. RGPD) Google Analytics, un service d'analyse web de Google LLC ("Google"). Google utilise des cookies. Les informations générées par le cookie sur l'utilisation de l'offre en ligne par les utilisateurs sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.

18.2 Google utilisera ces informations pour notre compte afin d'évaluer l'utilisation de notre offre en ligne par les utilisateurs, de compiler des rapports sur les activités au sein de cette offre en ligne et de nous fournir d'autres services liés à l'utilisation de cette offre en ligne et d'Internet. Dans ce contexte, des profils d'utilisation pseudonymes des utilisateurs peuvent être créés à partir des données traitées.

18.3 Nous utilisons Google Analytics uniquement avec l'anonymisation IP activée. Cela signifie que l'adresse IP des utilisateurs est abrégée par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux Etats-Unis et y est abrégée.

18.4 L'adresse IP transmise par le navigateur de l'utilisateur n'est pas recoupée avec d'autres données de Google. Les utilisateurs peuvent empêcher l'enregistrement des cookies en paramétrant leur logiciel de navigation en conséquence ; les utilisateurs peuvent en outre empêcher la saisie par Google des données générées par le cookie et relatives à leur utilisation de l'offre en ligne, ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

18.5. pour plus d'informations sur l'utilisation des données par Google, les possibilités de paramétrage et d'opposition, consultez les sites Internet de Google : https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners ("Utilisation des données par Google lors de votre utilisation de sites Internet ou d'applications de nos partenaires"), https://policies.google.com/technologies/ads ("Utilisation des données à des fins publicitaires"), https://adssettings.google.com/authenticated ("Gérer les informations que Google utilise pour vous proposer des publicités").

19. Services Google Re/Marketing et balise LinkedIn Insight

19.1 Nous utilisons sur la base de nos intérêts légitimes (c'est-à-dire l'intérêt à l'analyse, à l'optimisation et à l'exploitation économique de notre offre en ligne au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f. RGPD) les services de marketing et de remarketing (en abrégé "services de marketing Google") de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, ("Google").

19.2 Les services marketing de Google nous permettent de mieux cibler les publicités pour et sur notre site web afin de ne présenter aux utilisateurs que des annonces qui correspondent potentiellement à leurs intérêts. Si, par exemple, un utilisateur se voit proposer des annonces pour des produits qui l'ont intéressé sur d'autres sites web, on parle alors de "remarketing". À cet effet, lors de la consultation de notre site web et d'autres sites web sur lesquels les services de marketing Google sont actifs, un code de Google est exécuté directement par Google et des balises de (re)marketing (graphiques ou codes invisibles, également appelés "balises web") sont intégrées dans le site web. À l'aide de ces derniers, un cookie individuel, c'est-à-dire un petit fichier, est enregistré sur l'appareil de l'utilisateur (des technologies comparables peuvent également être utilisées à la place des cookies). Les cookies peuvent être placés par différents domaines, entre autres par google.com, doubleclick.net, invitemedia.com, admeld.com, googlesyndication.com ou googleadservices.com. Dans ce fichier, il est noté quelles pages web l'utilisateur a consultées, quels contenus l'ont intéressé et quelles offres il a cliquées, ainsi que des informations techniques sur le navigateur et le système d'exploitation, les pages web de référence, la durée de la visite et d'autres indications sur l'utilisation de l'offre en ligne. L'adresse IP des utilisateurs est également saisie. Dans le cadre de Google-Analytics, nous indiquons que l'adresse IP est raccourcie au sein des États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen et qu'elle n'est transmise qu'exceptionnellement dans son intégralité à un serveur de Google aux États-Unis, où elle est raccourcie. L'adresse IP n'est pas recoupée avec les données de l'utilisateur au sein d'autres offres de Google. Les informations susmentionnées peuvent également être associées par Google à des informations provenant d'autres sources. Si l'utilisateur visite ensuite d'autres sites web, des annonces adaptées à ses besoins peuvent lui être présentées en fonction de ses intérêts.

19.3 Les données des utilisateurs sont traitées de manière pseudonyme dans le cadre des services de marketing de Google. Cela signifie que Google n'enregistre et ne traite pas, par exemple, le nom ou l'adresse e-mail des utilisateurs, mais traite les données pertinentes par le biais de cookies au sein de profils d'utilisateurs pseudonymes. Cela signifie que, du point de vue de Google, les annonces ne sont pas gérées et affichées pour une personne concrètement identifiée, mais pour le propriétaire du cookie, indépendamment de l'identité de ce propriétaire de cookie. Cela ne s'applique pas si un utilisateur a expressément autorisé Google à traiter les données sans cette pseudonymisation. Les informations collectées par les services marketing de Google sur les utilisateurs sont transmises à Google et stockées sur les serveurs de Google aux États-Unis.

19.4 Les services de marketing Google que nous utilisons comprennent, entre autres, le programme de publicité en ligne "Google AdWords". Dans le cas de Google AdWords, chaque client AdWords reçoit un "cookie de conversion" différent. Les cookies ne peuvent donc pas être suivis via les sites web des clients AdWords. Les informations obtenues à l'aide du cookie servent à établir des statistiques de conversion pour les clients AdWords qui ont opté pour le suivi des conversions. Les clients AdWords apprennent le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et ont été redirigés vers une page munie d'une balise de suivi des conversions. Vous ne recevez cependant aucune information permettant d'identifier personnellement les utilisateurs.

19.5 Nous pouvons intégrer des annonces publicitaires de tiers sur la base du service de marketing Google "DoubleClick". DoubleClick utilise des cookies qui permettent à Google et à ses sites partenaires de diffuser des annonces en fonction des visites des utilisateurs sur ce site ou sur d'autres sites Internet.

19.6 Nous pouvons intégrer des publicités de tiers sur la base du service de marketing Google "AdSense". AdSense utilise des cookies qui permettent à Google et à ses sites partenaires de diffuser des annonces en fonction des visites des utilisateurs sur ce site Web ou d'autres sites Web sur Internet.

19.7 Nous pouvons également utiliser le service "Google Optimizer". Google Optimizer nous permet, dans le cadre de ce que l'on appelle des "tests A/B", de comprendre comment différentes modifications d'un site web se répercutent (par ex. modifications des champs de saisie, du design, etc.) Des cookies sont déposés sur les appareils des utilisateurs à ces fins de test. Seules les données pseudonymes des utilisateurs sont traitées à cette occasion.

19.8 En outre, nous pouvons utiliser le "Google Tag Manager" pour intégrer et gérer les services d'analyse et de marketing de Google dans notre site Web.

19.9. pour plus d'informations sur l'utilisation des données à des fins de marketing par Google, consultez la page d'aperçu : https://policies.google.com/technologies/ads, la déclaration de confidentialité de Google est disponible à l'adresse

19.10. Si tu souhaites t'opposer à la publicité ciblée par centres d'intérêt par le biais des services de marketing de Google, tu peux utiliser les possibilités de réglage et d'opt-out fournies par Google : https://adssettings.google.com/authenticated.

19.11.

Nous utilisons sur notre site web la balise LinkedIn-Insight de LinkedIn Corporation ("LinkedIn"). Cela nous permet de t'adresser des annonces publicitaires sur le réseau de carrière LinkedIn après avoir visité notre page d'accueil. En outre, nous recevons de LinkedIn des rapports anonymes sur la performance des publicités et des informations sur la manière dont tu interagis avec notre site web. Dans la mesure où tu es connecté à ton compte LinkedIn pendant une session en ligne, LinkedIn associe ta visite sur ce site web à ton compte d'utilisateur personnel. Tu trouveras de plus amples informations sur la collecte et l'utilisation des données par LinkedIn ainsi que sur tes droits et possibilités de protection de ta vie privée à ce sujet dans la politique de protection des données de LinkedIn sous https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy. Tu peux également te désabonner de la publicité basée sur les intérêts sur LinkedIn à l'adresse https://www.linkedin.com/psettings/enhanced-advertising. Pour ce faire, tu dois être connecté à LinkedIn.

20. Facebook, Custom Audiences et services de marketing Facebook

20.1 Dans le cadre de notre offre en ligne, nous utilisons, en raison de nos intérêts légitimes dans l'analyse, l'optimisation et l'exploitation économique de notre offre en ligne et à ces fins, ce que l'on appelle le "pixel Facebook" du réseau social Facebook, qui est exploité par Facebook Inc, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA, ou si vous résidez dans l'UE, Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande ("Facebook").

20.2 A l'aide du pixel Facebook, Facebook est d'une part en mesure de déterminer les visiteurs de notre offre en ligne comme groupe cible pour l'affichage de publicités (appelées "Facebook-Ads"). En conséquence, nous utilisons le pixel Facebook pour afficher les Facebook-Ads que nous avons placées uniquement aux utilisateurs de Facebook qui ont également montré un intérêt pour notre offre en ligne ou qui présentent certaines caractéristiques (par ex. des intérêts pour certains thèmes ou produits déterminés à l'aide des pages web visitées) que nous transmettons à Facebook (appelées "Custom Audiences"). À l'aide du pixel Facebook, nous souhaitons également nous assurer que nos Facebook Ads correspondent à l'intérêt potentiel des utilisateurs et ne constituent pas un harcèlement. Le pixel Facebook nous permet également de suivre l'efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d'études de marché, en voyant si les utilisateurs ont été redirigés vers notre site Web après avoir cliqué sur une publicité Facebook (ce que l'on appelle une "conversion").

20.3 Le traitement des données par Facebook s'effectue dans le cadre de la politique d'utilisation des données de Facebook. En conséquence, indications générales sur l'affichage des Facebook-Ads, dans la politique d'utilisation des données de Facebook : https://www.facebook.com/policy.php. Pour des informations spécifiques et des détails sur le pixel Facebook et son fonctionnement, consultez la rubrique d'aide de Facebook : https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.

20.4 Vous pouvez vous opposer à la collecte par le pixel Facebook et à l'utilisation de vos données pour afficher des publicités Facebook. Pour régler les types de publicités qui vous sont présentées sur Facebook, vous pouvez vous rendre sur la page créée par Facebook et suivre les instructions relatives aux paramètres de la publicité basée sur l'utilisation : https://www.facebook.com/settings?tab=ads. Les paramètres sont indépendants de la plate-forme, c'est-à-dire qu'ils sont appliqués à tous les appareils, qu'il s'agisse d'ordinateurs de bureau ou d'appareils mobiles.

20.5.Vous pouvez également vous opposer à l'utilisation de cookies à des fins de mesure d'audience et de publicité via la page de désactivation de l'initiative de publicité en réseau (http://optout.networkadvertising.org/) et, en outre, via le site web américain (http://www.aboutads.info/choices) ou le site web européen (http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/).

21. Facebook Social Plugins

21.1 Nous utilisons, sur la base de nos intérêts légitimes (c'est-à-dire l'intérêt à l'analyse, à l'optimisation et à l'exploitation économique de notre offre en ligne au sens de l'art. 6, al. 1, let. f. RGPD) des plugins sociaux ("plugins") du réseau social facebook.com, qui est exploité par Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande ("Facebook"). Les plugins peuvent représenter des éléments d'interaction ou des contenus (par exemple des vidéos, des graphiques ou des contributions textuelles) et sont reconnaissables à l'un des logos de Facebook (un "f" blanc sur un carreau bleu, les termes "Like", "J'aime" ou un signe "Pouce vers le haut") ou sont identifiés par la mention "Facebook Social Plugin". La liste et l'apparence des plugins sociaux de Facebook peuvent être consultées ici : https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

21.2 Lorsqu'un utilisateur appelle une fonction de cette offre en ligne qui contient un tel plugin, son appareil établit une connexion directe avec les serveurs de Facebook. Le contenu du plugin est transmis directement par Facebook à l'appareil de l'utilisateur et intégré par celui-ci dans l'offre en ligne. Des profils d'utilisation des utilisateurs peuvent alors être créés à partir des données traitées. Nous n'avons donc aucune influence sur l'étendue des données que Facebook collecte à l'aide de ce plugin et informons donc les utilisateurs en fonction de l'état de nos connaissances.

21.3 Grâce à l'intégration des plugins, Facebook reçoit l'information qu'un utilisateur a consulté la page correspondante de l'offre en ligne. Si l'utilisateur est connecté à Facebook, Facebook peut attribuer la visite à son compte Facebook. Si les utilisateurs interagissent avec les plugins, par exemple en cliquant sur le bouton "J'aime" ou en laissant un commentaire, l'information correspondante est transmise directement de votre appareil à Facebook et y est enregistrée. Si un utilisateur n'est pas membre de Facebook, il est tout de même possible que Facebook découvre et enregistre son adresse IP. Selon Facebook, seule une adresse IP anonymisée est enregistrée en Allemagne.

21.4 L'objectif et l'étendue de la collecte de données, le traitement et l'utilisation ultérieurs des données par Facebook ainsi que les droits et les possibilités de paramétrage y afférents pour la protection de la vie privée des utilisateurs peuvent être consultés dans les informations sur la protection des données de Facebook : https://www.facebook.com/about/privacy/.

21.5 Si un utilisateur est membre de Facebook et ne souhaite pas que Facebook collecte des données le concernant par le biais de cette offre en ligne et les associe à ses données de membre enregistrées sur Facebook, il doit se déconnecter de Facebook et supprimer ses cookies avant d'utiliser notre offre en ligne. D'autres réglages et oppositions à l'utilisation des données à des fins publicitaires sont possibles dans les paramètres du profil Facebook : https://www.facebook.com/settings?tab=ads ou via le site américain http://www.aboutads.info/choices/ ou le site européen http://www.youronlinechoices.com/. Les paramètres sont indépendants de la plate-forme, c'est-à-dire qu'ils sont appliqués à tous les appareils, tels que les ordinateurs de bureau ou les appareils mobiles.

22. Communication par courrier, e-mail, fax ou téléphone

22.1 Pour le déroulement des affaires et à des fins de marketing, nous utilisons des moyens de communication à distance, tels que la poste, le téléphone ou le courrier électronique. Ce faisant, nous traitons les données de base, les données d'adresse et de contact ainsi que les données contractuelles des clients, des participants, des personnes intéressées et des partenaires de communication.

22.2 Le traitement est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a), de l'article 7 du RGPD, de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD en relation avec les exigences légales pour les communications publicitaires. La prise de contact n'a lieu qu'avec le consentement des partenaires de contact ou dans le cadre des autorisations légales et les données traitées sont effacées dès qu'elles ne sont plus nécessaires et, sinon, en cas d'opposition/révocation ou de disparition des bases d'autorisation ou des obligations légales d'archivage.

23. lettre d'information

23.1 Avec les indications suivantes, nous t'informons sur le contenu de notre newsletter ainsi que sur la procédure d'inscription, d'envoi et d'évaluation statistique et sur tes droits d'opposition. En t'abonnant à notre newsletter, tu acceptes de la recevoir et de suivre les procédures décrites.

23.2 Contenu de la newsletter : nous n'envoyons des newsletters, des e-mails et d'autres notifications électroniques contenant des informations publicitaires (ci-après "newsletter") qu'avec le consentement des destinataires ou une autorisation légale. Dans la mesure où, dans le cadre d'une inscription à la newsletter, son contenu est concrètement décrit, il est déterminant pour le consentement des utilisateurs. Par ailleurs, nos newsletters contiennent des informations sur nos produits, nos offres, nos actions et notre entreprise.

23.3 Double opt-in et journalisation : l'inscription à notre newsletter s'effectue dans le cadre d'une procédure dite de double opt-in. Cela signifie qu'après ton inscription, tu reçois un e-mail te demandant de confirmer ton inscription. Cette confirmation est nécessaire pour que personne ne puisse s'inscrire avec des adresses e-mail étrangères. Les inscriptions à la newsletter sont enregistrées afin de pouvoir prouver le processus d'inscription conformément aux exigences légales. Cela comprend l'enregistrement de l'heure d'inscription et de confirmation, ainsi que de l'adresse IP. De même, les modifications de tes données enregistrées auprès du prestataire de services d'envoi sont consignées.

23.4 Prestataires de services d'envoi : l'envoi de la newsletter est effectué au moyen de "MailChimp", une plateforme d'envoi de newsletters du fournisseur américain Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, USA. Tu peux consulter les dispositions relatives à la protection des données du prestataire de services d'envoi ici : https://mailchimp.com/legal/privacy/.

23.5 Dans la mesure où nous faisons appel à un prestataire de services d'expédition, le prestataire de services d'expédition peut, selon ses propres informations, utiliser ces données sous forme pseudonyme, c'est-à-dire sans les attribuer à un utilisateur, pour optimiser ou améliorer ses propres services, par exemple pour optimiser techniquement l'envoi et la présentation des newsletters ou à des fins statistiques pour déterminer de quels pays proviennent les destinataires. Le prestataire de services d'envoi n'utilise toutefois pas les données de nos destinataires de la newsletter pour les contacter lui-même ou les transmettre à des tiers.

23.6 Données d'inscription : Pour t'inscrire à la newsletter, il te suffit d'indiquer ton adresse e-mail. En option, nous te demandons d'indiquer un nom, afin de pouvoir t'adresser personnellement à la newsletter.

23.7 Mesure du succès - Les newsletters contiennent ce que l'on appelle un "web-beacon", c'est-à-dire un fichier de la taille d'un pixel qui, à l'ouverture de la newsletter, est appelé par notre serveur ou, si nous faisons appel à un prestataire de services d'expédition, par le serveur de ce dernier. Dans le cadre de cet appel, des informations techniques sont d'abord collectées, comme des informations sur le navigateur et ton système, ainsi que ton adresse IP et l'heure de l'appel. Ces informations sont utilisées pour l'amélioration technique des services à l'aide des données techniques ou des groupes cibles et de ton comportement de lecture à l'aide des lieux de consultation (qui peuvent être déterminés à l'aide de l'adresse IP) ou des temps d'accès. Les relevés statistiques comprennent également la détermination de l'ouverture des newsletters, du moment de l'ouverture et des liens cliqués. Pour des raisons techniques, ces informations peuvent certes être attribuées aux différents destinataires de la newsletter. Cependant, nous n'avons pas l'intention d'observer les utilisateurs individuels, pas plus que le prestataire de services d'envoi, si celui-ci est utilisé. Les évaluations nous servent bien plus à reconnaître les habitudes de lecture de nos utilisateurs et à adapter nos contenus à toi ou à envoyer des contenus différents en fonction des intérêts de nos utilisateurs.

23.8. Allemagne : l'envoi de la newsletter et la mesure du succès sont effectués sur la base du consentement des destinataires conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), et à l'article 7 du RGPD en liaison avec l'article 7, paragraphe 2, point 3, de la loi sur la concurrence déloyale (UWG) ou sur la base de l'autorisation légale conformément à l'article 7, paragraphe 3, de la loi sur la concurrence déloyale (UWG).

23.9. Autriche : l'envoi de la newsletter et la mesure de son succès sont effectués sur la base du consentement des destinataires conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), à l'article 7 du RGPD en liaison avec l'article 107, paragraphe 2, de la loi sur les télécommunications ou sur la base de l'autorisation légale conformément à l'article 107, paragraphes 2 et 3, de la loi sur les télécommunications.

23.10. L'enregistrement de la procédure d'inscription est effectué sur la base de nos intérêts légitimes conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD et sert de preuve du consentement à la réception de la newsletter.

23.11. Les destinataires de la newsletter peuvent à tout moment résilier la réception de notre newsletter, c'est-à-dire révoquer tes consentements. Tu trouveras un lien pour résilier la newsletter à la fin de chaque newsletter. Cela annule en même temps tes consentements à la mesure du succès. Il n'est malheureusement pas possible de révoquer séparément la mesure d'audience, dans ce cas, il faut résilier l'ensemble de l'abonnement à la newsletter. Lorsque tu te désinscris de la newsletter, tes données personnelles sont supprimées, à moins que leur conservation ne soit requise ou justifiée par la loi, auquel cas leur traitement sera limité à ces fins exceptionnelles. Nous pouvons notamment conserver les adresses électroniques désinscrites jusqu'à trois ans sur la base de nos intérêts légitimes avant de les supprimer à des fins d'envoi de la newsletter, afin de pouvoir prouver un consentement précédemment donné. Le traitement de ces données est limité à l'objectif d'une éventuelle défense contre des revendications. Une demande individuelle de suppression est possible à tout moment, à condition que l'existence d'un ancien consentement soit confirmée.

24 Intégration de services et de contenus de tiers

24.1 Dans le cadre de notre offre en ligne, nous utilisons, sur la base de nos intérêts légitimes (c'est-à-dire l'intérêt pour l'analyse, l'optimisation et l'exploitation économique de notre offre en ligne au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f. RGPD) des offres de contenus ou de services de prestataires tiers, afin d'intégrer leurs contenus et services, comme par exemple des vidéos ou des polices de caractères (désignés ci-après de manière uniforme comme "contenus"). Cela suppose toujours que les fournisseurs tiers de ces contenus perçoivent l'adresse IP des utilisateurs, car sans l'adresse IP, ils ne pourraient pas envoyer les contenus à leur navigateur. L'adresse IP est donc nécessaire pour la présentation de ces contenus. Nous nous efforçons de n'utiliser que des contenus dont les fournisseurs respectifs utilisent l'adresse IP uniquement pour la livraison des contenus. Les fournisseurs tiers peuvent en outre utiliser des "pixel tags" (graphiques invisibles, également appelés "balises web") à des fins statistiques ou de marketing. Les "pixel tags" permettent d'évaluer des informations telles que le trafic de visiteurs sur les pages de ce site web. Les informations pseudonymes peuvent en outre être enregistrées dans des cookies sur l'appareil de l'utilisateur et contenir, entre autres, des informations techniques sur le navigateur et le système d'exploitation, les pages web de référence, l'heure de la visite ainsi que d'autres données sur l'utilisation de notre offre en ligne, et peuvent également être associées à de telles informations provenant d'autres sources.

24.2 La présentation suivante offre un aperçu des fournisseurs tiers et de leurs contenus, ainsi que des liens vers leurs déclarations de protection des données, qui contiennent d'autres indications sur le traitement des données et, en partie déjà mentionnées ici, des possibilités d'opposition (dites Opt-Out)

- Si nos clients utilisent les services de paiement de tiers (par ex. PayPal ou Sofortüberweisung), les conditions générales et les informations sur la protection des données des fournisseurs tiers respectifs, qui peuvent être consultées sur les sites web ou les applications de transaction respectifs, s'appliquent.

- Polices externes de Google, LLC, https://www.google.com/fonts ("Google Fonts"). L'intégration des Google Fonts s'effectue par un appel de serveur auprès de Google (en règle générale aux États-Unis). Déclaration de confidentialité : https://policies.google.com/privacy, opt-out : https://adssettings.google.com/authenticated.

- Cartes géographiques fournies par le service "Google Maps" du fournisseur tiers Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Déclaration de confidentialité : https://www.google.com/policies/privacy/, opt-out : https://www.google.com/settings/ads/.

- Vidéos de la plateforme "YouTube" du fournisseur tiers Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Déclaration de protection des données : https://www.google.com/policies/privacy/, opt-out : https://www.google.com/settings/ads/.

- Dans le cadre de notre offre en ligne, des fonctions du service Google+ sont intégrées. Ces fonctions sont proposées par le fournisseur tiers Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Si tu es connecté à ton compte Google+, tu peux relier le contenu de nos pages à ton profil Google+ en cliquant sur le bouton Google+. Google peut ainsi associer la visite de nos pages à ton compte d'utilisateur. Nous attirons votre attention sur le fait qu'en tant que fournisseur des pages, nous n'avons pas connaissance du contenu des données transmises ni de leur utilisation par Google+. Déclaration de confidentialité : https://policies.google.com/privacy, opt-out : https://adssettings.google.com/authenticated.

- Dans le cadre de notre offre en ligne, des fonctions du service Instagram sont intégrées. Ces fonctions sont proposées par Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA. Si tu es connecté à ton compte Instagram, tu peux, en cliquant sur le bouton Instagram, relier le contenu de nos pages à ton profil Instagram. Instagram peut ainsi associer la visite de nos pages à ton compte d'utilisateur. Nous attirons votre attention sur le fait qu'en tant que fournisseur des pages, nous n'avons pas connaissance du contenu des données transmises ni de leur utilisation par Instagram. Déclaration de protection des données : http://instagram.com/about/legal/privacy/.

- Nous utilisons des plugins sociaux du réseau social Pinterest, qui est exploité par Pinterest Inc, 635 High Street, Palo Alto, CA, 94301, USA ("Pinterest"). Lorsque tu consultes une page contenant un tel plugin, ton navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Pinterest. Le plugin transmet alors des données de protocole au serveur de Pinterest aux États-Unis. Ces données de protocole peuvent contenir ton adresse IP, l'adresse des sites web visités qui contiennent également des fonctions Pinterest, le type et les paramètres du navigateur, la date et l'heure de la demande, ton mode d'utilisation de Pinterest ainsi que des cookies. Déclaration de confidentialité : https://about.pinterest.com/de/privacy-policy.

- Dans le cadre de notre offre en ligne, des fonctions du service ou de la plateforme Twitter peuvent être intégrées (ci-après dénommées "Twitter"). Twitter est une offre de Twitter Inc, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA. Les fonctions comprennent la présentation de nos contributions au sein de Twitter dans le cadre de notre offre en ligne, le lien vers notre profil sur Twitter ainsi que la possibilité d'interagir avec les contributions et les fonctions de Twitter, mais aussi de mesurer si les utilisateurs arrivent sur notre offre en ligne via les annonces publicitaires que nous avons placées sur Twitter (mesure dite de conversion). Déclaration de protection des données : https://twitter.com/de/privacy, opt-out : .

24.3 Pour la télémaintenance des aides auditives, on a recours aux apps et donc aux fonctions des services des fournisseurs énumérés ci-dessous. Il est possible d'enregistrer des réglages tels que le volume, le comportement de sélection des programmes, l'utilisation d'algorithmes de prétraitement ou les modifications de l'égaliseur. Aucune donnée personnelle n'est collectée ou transmise via l'application. Les données non personnelles, telles que la fréquence d'utilisation de l'app, le système d'exploitation, etc. sont enregistrées par les fabricants des apps.

- Sonova, division Phonak, Laubisrütistrasse 28, 8712 Stäfa, Suisse

24.4 Les données personnelles et de santé des utilisateurs sont enregistrées dans le logiciel Amparex (Amparex GmbH, Max-Lang-Straße 24, 70771 Leinfelden-Echterdingen).

25. Hotjar

Nous utilisons Hotjar afin de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et d'optimiser l'offre et l'expérience sur ce site web. La technologie de Hotjar nous permet de mieux comprendre l'expérience de nos utilisateurs (par exemple, combien de temps les utilisateurs passent sur quelles pages, sur quels liens ils cliquent, ce qu'ils aiment et ce qu'ils n'aiment pas, etc.) et cela nous aide à adapter notre offre aux commentaires de nos utilisateurs. Hotjar utilise des cookies et d'autres technologies pour collecter des données sur le comportement de nos utilisateurs et sur leurs terminaux, notamment l'adresse IP de l'appareil (collectée et stockée uniquement sous forme anonyme pendant votre utilisation du site), la taille de l'écran, le type d'appareil (Unique Device Identifiers), des informations sur le navigateur utilisé, la localisation (pays uniquement), la langue préférée pour afficher notre site. Hotjar enregistre ces informations en notre nom dans un profil d'utilisateur pseudonymisé. Hotjar a l'interdiction contractuelle de vendre les données collectées en notre nom. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section 'à propos de Hotjar' sur la page d'aide de Hotjar.

26. Criteo

Nous utilisons Criteo sur notre site web, une solution logicielle pour des mesures de marketing en ligne. Le fournisseur de services est la société française Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009 Paris, France. Pour en savoir plus sur les données traitées par l'utilisation de Criteo, veuillez consulter la déclaration de confidentialité sur https://www.criteo.com/de/privacy