Moin, ich habe meine Hörgeräte jetzt gut 2,5 Wochen und möchte mich heute an eine Bewertung wagen.
5 Sterne für das Phonak Naida Paradise P90. Ein super Gerät, einfach nur genial.
5 Sterne für den absolut konkurrenzlos Preis. Für diese Geräte hätte ich vor Ort gut 2000 € mehr ausgegeben müssen
3 Sterne für dennBestellablauf und die Lieferzeit. Warum: bei Mysecondear kann man nicht wie üblich beim örtlichen Hörakustiker Geräte testen und sich dann entscheiden. Man wird zwar gut beraten aber muss die Geräte vorweg bezahlen. Wie oft man dann vom 30 tägigen Rücktrittsrecht gebrauch machen kann weiß ich nicht, da ich wusste, was ich haben wollte. Für die Anpassung der Otoplastiken muss man in eine der 4 Niederlassungen. Das waren bei mir 160 km einfache Fahrt. Dafür habe ich jetzt Thermotec Otoplastiken, die vor Ort auch nochmals gut 300 € teurer waren.
Da ich Familie in Hamburg habe, war der Weg für mich nicht so ausschlaggebend. Was auf alle Fälle besser gehen muss ist die Lieferzeit. Ich aber über 5 Wochen gewartet.
4 Sterne für die Kommunikation und Erreichbarkeit. Es kommt vor, dass man keine Antwort auf eine gesendete Mail erhält. Bei Anrufen war jedenfalls immer jemand erreichbar.
3 Sterne für den Service, soweit ich das nach so kurzer Zeit sagen kann. Hier gibt es noch Potential nach oben. Man hat mir versprochen, Ersatzschläuche nachzuliefern, darauf warte ich jetzt auch schon 2 Wochen.
5 Sterne für kompetente Mitarbeiter, meine Geräte kamen voreingestellt und es war so schon ein sehr gutes Gefühl. Die Erstanpassung in Hamburg war sehr gut, der Mitarbeiter wusste was er tat.
Was ich bei Mysecoundear auch noch gut finde ist, dass ich auf die Geräte 5 Jahre Garantie bekomme und jederzeit Onlineanpassungen durchführen lassen kann.
Daher komme ich zuu einer Bewertung von 4 Sternen.
