Hervorheben möchte ich die gute Kostentransparenz und den zuverlässigen Service -online, telefonisch und vor Ort in München. Nach dem ersten Gespräch mit einem Mitarbeiter in Berlin erhielt ich sofort ein detailliertes Angebot. Ich hatte immer das Gefühl eine gute Lösung angeboten zu bekommen, ohne zu den teuersten Geräten gedrängt zu werden. Daraufhin habe ich die Hörgeräte (Oticon intent) online bestellt. Die Lieferung erfolgte zum zugesagten Termin. Ich konnte die Geräte und die App Companion auch gleich in Betrieb nehmen. Allerdings war nur eine rudimentäre Anleitung für die Hörgeräte dabei. Es ging aber auch so, und im Internet war die ausführliche Bedienungsanleitung zu finden. Natürlich muss man sich an ein Hörgerät erst gewöhnen, auch das Einsetzen ins Ohr erfordet etwas Übung. Aber die Verbesserung, z. B. bei der Verständlichkeit des Fernsehtones, war gleich deutlich erkennbar. Nach dem ersten Termin vor Ort in München war der Unterschied erst so richtig zu hören. Jetzt klingt alles nochmal viel besser, ungewollte Nebengeräusche (z. B. leichtes Kratzen bei Bewegung des Ohres) sind weg. Der Mitarbeiter hier war sehr kompetent und hat nach einem umfangreichen Hörtest die Geräte prima konfiguriert und alle meine Fragen beantwortet. Danke für die freundliche Behandlung! Die Kosteneinsparung gegenüber den lokalen Anbietern war beachtlich. Insgesamt kann ich My SecondEar und Oticon nur empfehlen.
Anstelle zur Abholung in der Filiale - wie abgesprochen - wurden die Otoplastiken nach Hause geschickt.
Kann sich gleichzeitig mit 2 Bluetooth Geräten verbinden. Gesprächspartner verstehen einen gut.
Es gibt mehrere Programme zum fein einstellen. Das ist auch gleichzeitig der Kritikpunkt. Lautsärke Einstellungen getrennt nach links und rechts sind möglich. Beim automatischen Wechsel in das Streaming Programm (Smartphone macht z.B. nur einen Ton für Nachrichteneingang) sind die zuvor eingestellten Lautstärken wieder verstellt und links und rechts gleich. Ergebnis ist eine zu laute Einstellung im normalen Modus. Das erfordert wieder eine manuelle Umstellung. Sehr lästig. Produkt ist gut erfordert aber eine genaue Justierung durch den Akustiker. Termine sind ca. alle 3-4 Wochen bei MySecondEar buchbar. Dieser Abstand ist definitiv zu lange für die ersten Einstellungen. (Korrektur erst wieder in 3 Wochen möglich)
Die Lieferzeit war sehr lang, musste vermutlich in China geordert werden. Google stellte die Ware als vorrätig dar, was nicht stimmte. Die Firma kommunizierte offen und gab immer wieder Zwischenbescheide zum Lieferstatus. Nun sind sie zu einem guten Preis angekommen.
Bestellung kam gut und schnell an!
Hab direkt eine „Überholung“ mit den Teilen gemacht und alles funktioniert wieder einwandfrei!
Nach anfänglicher Skepsis, welches Produkt von welchem Unternehmen für meine Hörprobleme das Richtige ist, habe ich mich für diese Phonak- Geräte entschieden.
Ich hatte bereits zuvor 10 Jahre lang Hörgeräte von Phonak getragen und war immer zufrieden damit. Hoffe, das wird auch mit diesen beiden Phonak Audéo Infinio Ultra der Fall sein.
Ich ziehe nur einen Punkt ab, ich würde es begrüßen, wenn bei den Doms nicht nur einer stehen würde,sondern auch eine Packung.
Die Ohrpassstücke haben eine sehr gutes Preis Leistungsverhältnis
Cerumenfilter falsche Größe, aber mein Fehler. Schnelle Lieferung. Schirmchen passend
Die Zustellung erfolgt einwandfrei zu einem vereinbarten Zeitraum.
Danke an das team von mysecondear. Bin von der Beratung und dem Dervice bis jetzt sehr positiv überrascht. Speziellen Dank an Johannes Schmager im Service und Verkauf und Yasin dem Hörakustiker in München. Beide sehr kompetent....danke
Beratung, Service und Betreuung während des gesamten Prozesses wahrend hervorragend.
Der defekte Lautsprecher wurde ruckzuck ersetzt.
Die von Ihnen gelieferten Phonak-Hörgeräte sind nicht einsetzbar. Die Schläuche sind erheblich zu kurz, die Hörgeräte sitzen auf den Ohren und nicht hinter den Ohren. Grüße H.W.J. Kraft
