FAQ’s – Ihre am häufigsten gestellten Fragen
1. Was ist MySecondEar?
MySecondEar ist ein Online‑Hörakustiker, der hochwertige Hörgeräte führender Marken zu besonders günstigen Preisen anbietet. Wir verbinden persönliche Fachberatung durch Hörakustiker:innen mit moderner Online‑Bestellung – ganz bequem von zu Hause.
2. Sind Hörgeräte online genauso gut wie im Fachgeschäft?
Ja. Wir bieten ausschließlich Originalprodukte namhafter Hersteller wie Phonak, Signia, Oticon oder Widex an. Die Anpassung erfolgt durch unsere staatlich geprüften Hörakustiker:innen per Fernanpassung oder, wenn gewünscht, vor Ort in Partnerfilialen.
3. Wie läuft die Beratung bei MySecondEar ab?
- Kostenloses Erstgespräch per Telefon oder Video.
- Auswahl geeigneter Modelle passend zu Hörprofil und Budget.
- Lieferung direkt nach Hause.
- Feinjustierung & Nachsorge durch unsere Hörakustiker:innen.
4. Wie viel kann ich bei MySecondEar sparen?
Im Vergleich zum traditionellen Hörakustiker sparen Kund:innen bis zu 50 %. Möglich wird das durch digitale Prozesse, transparente Preisgestaltung und den Wegfall teurer Ladenmieten.
5. Benötige ich ein Hörtest-Ergebnis, bevor ich bestelle?
Ein aktuelles Hörtest-Ergebnis ist hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich. Wir unterstützen Sie dabei, einen kostenlosen Hörtest bei einem HNO-Arzt oder Partnerakustiker zu machen.
6. Wie funktioniert die Fernanpassung meiner Hörgeräte?
Über eine sichere App oder per Video‑Call stellen unsere Hörakustiker:innen die Hörgeräte in Echtzeit auf Ihr individuelles Hörvermögen ein – ganz ohne Vor-Ort-Termin.
7. Gibt es eine Probezeit für Hörgeräte?
Ja – wir bieten eine 30‑Tage‑Rückgabegarantie. So können Sie Ihre neuen Hörgeräte im Alltag testen, völlig risikofrei.
8. Übernimmt die Krankenkasse Kosten?
Ja. Wie beim stationären Hörakustiker beteiligt sich Ihre gesetzliche oder private Krankenkasse an den Kosten. Wir kümmern uns um die gesamte Abwicklung der Zuschüsse.
9. Welche Marken bietet MySecondEar an?
- Phonak
- Signia
- Oticon
- Widex
- ReSound
- Starkey
- Audio Service
- Bernafon
- Hansaton
- Philips
- Unitron
10. Was passiert, wenn ich Probleme mit meinen Hörgeräten habe?
Unser Service‑Team und unsere Hörakustiker:innen stehen Ihnen auch nach dem Kauf jederzeit zur Seite. Bei technischen Problemen übernehmen wir die Garantieabwicklung und notwendige Reparaturen.
11. Ist der Kauf bei MySecondEar sicher?
Absolut. Wir sind ein zugelassener Hörakustikbetrieb in Deutschland. Alle Produkte sind originalverpackt, verfügen über Herstellergarantie und werden auf Wunsch durch Fachpersonal angepasst. Unsere Kund:innen profitieren zudem von positiven Bewertungen.
12. Welche Vorteile habe ich gegenüber dem stationären Hörgeräteakustiker?
- Bis zu 50 % günstiger
- Komfortable Beratung von zu Hause
- Große Modellauswahl ohne Verkaufsdruck
- Digitale Nachsorge & Betreuung
- Transparente Preise ohne versteckte Kosten
13. Wie schnell erhalte ich meine Hörgeräte?
Nach Bestellung und ggf. Klärung der Krankenkassen-Zuschüsse erfolgt die Lieferung meist innerhalb weniger Tage.
14. Kann ich meine alten Hörgeräte bei MySecondEar einschicken?
Ja – wir prüfen gerne, ob eine Wartung, Reparatur, Neueinstellung oder ein Modellwechsel sinnvoll ist.